言葉の意味を解き明かし、
人の成長を加速する。
SemantiQ（セマンティク）は「Semantics（意味論）」と「IQ（知性）」を組み合わせた造語です。
コールセンターで交わされる無数の言葉から本質的なインサイトを抽出し、
チームと個人の成長を科学的にサポートします。
WHY SEMANTIQ
私たちが SemantiQ を作った理由
言葉には意味がある
コールセンターで毎日交わされる数千本の通話には、顧客の声・オペレーターの努力・組織の課題が詰まっています。しかしその多くは録音データとして蓄積されるだけで、誰にも「聴かれない」まま消えていきます。SemantiQ は「言葉の意味（Semantics）」をAIで解読し、埋もれたインサイトを組織の価値に変えます。
データドリブンな人材育成
「感覚」と「勘」に頼った指導から脱却し、データに基づいたコーチングを実現します。どの通話で何が起き、なぜそのオペレーターは成長しているのか——SemantiQ はその答えを数字で示し、SVとOPが同じ事実を見ながら対話できる環境を作ります。
現場の時間を解放する
通話を1件1件確認するSVの負担を大幅に削減し、本来注力すべき「人と向き合う時間」を取り戻します。AIが問題を先に発見し、SVは判断と行動に集中できる——それが SemantiQ の目指す姿です。
OUR VALUES
SemantiQ が大切にすること
Insight
数字の奥にある意味を掘り起こす
Trust
正確なデータで正しい判断を支える
Growth
一人ひとりの成長を組織の力に変える
Speed
現場の判断を加速する即時フィードバック
JOURNEY
SemantiQ が生まれるまで
「聴けない」という現実
1日数百本の通話録音を全件チェックするのは物理的に不可能。多くのNGワードや問題応対が見過ごされ続けていました。
自動分析エンジンの構築
音声認識・NLP・スコアリングを組み合わせたパイプラインを構築。通話終了から数分以内に分析結果が揃います。
SV・OPとの共同設計
実際のコールセンターSV・オペレーターの声をもとにUIを磨き込み。「使いやすさ」と「意思決定への直結」を両立させました。
プラットフォームへの進化
固有名詞辞書・CTI連携・1on1レポート・朝会ダイジェストなど、チームの成長を支援する機能を継続的に拡充中です。
COMPANY
株式会社プライムスタイル
SemantiQ は、株式会社プライムスタイルが開発・提供するSaaSプロダクトです。 コールセンター業務のDX推進を通じて、働くすべての人が自信を持って仕事に向き合える環境を作ることを目指しています。
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